Политика за поверителност
1. Информация за администратора на лични данни
Онлайн книжарницата Bambuk.bg е собственост на дружество „Едевос“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. Шумен, ул. „Съединение“ №68, вх. 2, ет. 2, ЕИК 205573828, представлявано от управителя на дружеството.
Уебсайт: www.bambuk.bg
Телефонен номер: 0896645986
Имейл за връзка: [email protected]
Възрастово изискване
С предоставянето на личните Ви данни потвърждавате, че сте навършили 13 години. Ако това не е така, моля незабавно се свържете с нас, за да предприемем действия по изтриването им.
Какво са лични данни?
Лични данни са всяка информация или набор от информация, която Ви идентифицира или може да бъде използвана за Вашето идентифициране, включително информацията, предоставена във формата за контакт.
Обработване на лични данни
Обработването включва всякакви действия с Вашите лични данни, като събиране, съхранение, предаване, коригиране, актуализиране, изтриване, унищожаване и други действия, извършвани с тях.
2. Какви данни събираме за Вас, с каква цел и на какво основание ги обработваме?
2.1. Комуникационни данни
Включват всяко съобщение, което ни изпращате — чрез формуляри на сайта, имейл, социални мрежи или други канали.
Цел на обработката: комуникация с Вас, водене на документация, изпълнение и защита на правни искове.
Юридическо основание: нашите легитимни интереси за отговаряне на съобщения и водене на документация.
2.2. Данни на клиента
Включват данни, свързани с покупка на стоки и услуги, като име, адрес за фактуриране и доставка, имейл, телефон и друга контактна информация, както и статистика за Вашите покупки.
Цел на обработката: доставка на поръчаните стоки/услуги и водене на отчетност за сделките.
Юридическо основание: изпълнение на договор и легитимни интереси за администриране на клиентски отношения.
2.3. Потребителски данни
Включват информация за използването на нашия уебсайт и онлайн услуги, както и данни, които публикувате онлайн.
Цел на обработката: управление на сайта и онлайн услугите, осигуряване на подходящо съдържание, гарантиране на сигурността, поддържане на резервни копия и администриране на бизнеса.
Юридическо основание: легитимни интереси за правилно администриране на сайта и бизнеса.
2.4. Технически данни
Включват IP адрес, данни за вход, браузър, продължителност на посещенията на сайта, прегледани страници, навигационни пътища, настройки на часови зони и други технологии на устройствата Ви.
Цел на обработката: анализ на използването на сайта, администриране и защита на бизнеса и сайта, предоставяне на подходящо съдържание и реклами, оценка на ефективността на рекламите.
Юридическо основание: легитимни интереси за администриране на сайта, развитие на бизнеса и определяне на маркетинговата стратегия. Когато тези данни се събират чрез бисквитки, които не са строго необходими, основанието е Вашето съгласие — вижте раздел 10.
2.5. Маркетингови данни
Включват предпочитания за получаване на маркетингови съобщения и предпочитан начин за комуникация.
Цел на обработката: участие в промоции, предоставяне на релевантно съдържание и реклами, оценка на ефективността на маркетинговите кампании.
Юридическо основание: съгласие или легитимни интереси за развитие на бизнеса и маркетингова стратегия.
Можем да използваме Данните на клиента, Потребителските данни, Техническите данни и Маркетинговите данни, за да:
- Предоставяме адекватно съдържание и реклами, включително реклами във Facebook или други платформи;
- Разберем ефективността на предоставените реклами;
- Изпращаме други маркетингови съобщения.
Юридическата основа за тази обработка е или Вашето съгласие, или нашите законни интереси (като разрастване на бизнеса).
Конфиденциални данни
Ние не събираме никакви конфиденциални данни за Вас. Към конфиденциални данни се отнасят информация за:
- раса или етническа принадлежност;
- религиозни или философски убеждения;
- сексуален живот и сексуална ориентация;
- политически възгледи;
- членство в синдикални организации;
- здравословно състояние;
- генетични и биометрични данни.
Също така не събираме информация за наказателни присъди или престъпления.
3. Начин на събиране на личните Ви данни
3.1. Данни, предоставени лично от Вас — например чрез попълване на формуляри на нашия сайт или чрез изпращане на имейли.
3.2. Данни, събирани автоматично — определена информация се получава, когато използвате нашия уебсайт, чрез бисквитки и други подобни технологии. Пълният списък на използваните от нас бисквитки се намира в раздел 10.
3.3. Данни, получавани от трети страни — включително, но не само:
- доставчици на аналитични услуги (например Google), базирани извън ЕС;
- рекламни мрежи (например Meta/Facebook), базирани извън ЕС;
- доставчици на информация за търсене (например Google), базирани извън ЕС;
- доставчици на технически, разплащателни и куриерски услуги, информационни брокери или агрегатори.
Когато данни се предават на получатели извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство, ние осигуряваме подходящи гаранции по смисъла на Глава V от Общия регламент за защита на данните — решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита или стандартни договорни клаузи. Можете да поискате информация за приложимия механизъм на адрес [email protected].
4. Маркетингови комуникации
Юридическата основа за обработване на личните Ви данни с цел маркетингови комуникации е Вашето съгласие или нашите легитимни интереси (например за разширяване на бизнеса).
Съгласно законовите изисквания за защита на личните данни и електронните съобщения, можем да Ви изпращаме маркетингови съобщения, ако:
- А) Извършите покупка, регистрирате се на сайта ни или отправите запитване относно наши стоки или услуги; или
- Б) Сте се съгласили да получавате маркетингови съобщения и не сте изрично отказали това.
За юридически лица можем да изпращаме маркетингови имейли и без Вашето съгласие, като все пак имате право да се откажете от тях по всяко време чрез имейл на [email protected] или по телефона, посочен за връзка.
Имате право по всяко време и безплатно да възразите срещу обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг, включително срещу профилиране, свързано с директния маркетинг. При такова възражение ние преустановяваме обработването за тези цели.
Моля, обърнете внимание: отказът от получаване на маркетингови съобщения не засяга обработването на лични данни, предоставени във връзка с други транзакции като покупки, гаранционни записи и др.
5. Споделяне на личните Ви данни
Възможно е да споделяме личните Ви данни със следните страни:
- Доставчици на услуги, предоставящи ИТ поддръжка и системна администрация;
- Доставчици на аналитични и рекламни услуги — Google и Meta Platforms, Inc. (вижте раздел 10);
- Правителствени органи, когато това се изисква от закона;
- Куриерски компании;
- Трети страни, които придобиват или сливат части от нашия бизнес или активи.
Всички трети страни, на които предоставяме Вашите данни, са задължени да спазват сигурността на личните Ви данни и да ги обработват в съответствие със закона. Те могат да ги използват само за конкретно определени цели и според нашите указания.
6. Сигурност на данните
Достъп до личните Ви данни имат единствено служители и партньори, които имат бизнес нужда да ги обработват. Те са инструктирани да спазват нашите указания и правилата за конфиденциалност.
Разполагаме с процедура за реагиране при съмнение за изтичане на лични данни и ще уведомим Вас и съответните регулаторни органи за такива случаи, когато е необходимо.
7. Запазване на данните
Ще съхраняваме личните Ви данни за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, или за изпълнение на законови, счетоводни и отчетни задължения.
Моля, имайте предвид, че данъчните и счетоводните закони изискват да съхраняваме основна информация за клиентите (като данни за контакт, самоличност, финансови данни и информация за транзакции) до десет години след прекратяване на клиентските отношения.
Данните, съхранявани в бисквитки, се пазят за сроковете, посочени в таблиците в раздел 10. Записът за Вашето съгласие за бисквитки се пази 1 година, след което системата ще Ви попита отново.
8. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни Вие разполагате с определени права по отношение на личните си данни, включително правото да поискате:
- достъп до личните Ви данни;
- коригиране на неточни или непълни данни;
- изтриване на данните („право да бъдеш забравен“);
- ограничаване на обработването;
- преносимост на данните;
- да възразите срещу обработването, включително срещу директен маркетинг и профилиране;
- да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие. Оттеглянето е толкова лесно, колкото и даването на съгласието, и не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
Допълнителна информация относно правата Ви може да намерите на уебсайта на Комисията за защита на личните данни: https://cpdp.bg/.
Ако желаете да упражните някое от горепосочените права, можете да се свържете с нас на електронен адрес [email protected].
С цел защита на Вашите лични данни е възможно да изискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, както и за да гарантираме, че данните не се предоставят на неоторизирани лица. При необходимост можем да се свържем с Вас и за допълнителна информация, свързана с подаденото от Вас искане, с цел по-бързото му обработване.
Ще отговорим на всички основателни искания в срок до един месец. В случай че искането е особено сложно или са подадени няколко искания, е възможно срокът да бъде удължен, като в такъв случай ще бъдете своевременно уведомени.
Жалба до надзорен орган
Всеки потребител има право да подаде жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните му данни до Комисията за защита на личните данни или до компетентния съд.
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: cpdp.bg
Данните, събирани във връзка с подадено искане или жалба, се съхраняват за период не по-дълъг от 12 месеца от приключване на съответната процедура.
9. Връзки на трети страни
Този уебсайт може да съдържа връзки към други уебсайтове, плъгини или приложения на трети страни. При кликване върху тези връзки или активирането им е възможно трети страни да събират или обработват Ваши лични данни. Ние нямаме контрол върху тези уебсайтове и не носим отговорност за тяхното съдържание или практики за защита на личните данни. Препоръчваме Ви, при напускане на нашия уебсайт, да се запознаете с политиката за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.
10. Бисквитки и подобни технологии
10.1. Какво са бисквитки
„Бисквитките“ (cookies) са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт. Освен класически бисквитки нашият сайт използва и HTML локално хранилище (local storage) — технология, която съхранява информация директно в браузъра Ви. В настоящата политика с думата „бисквитки“ обозначаваме и двете технологии.
Бисквитките могат да бъдат:
- сесийни — изтриват се автоматично при затваряне на браузъра;
- постоянни — остават на устройството Ви за определен срок или до ръчното им изтриване;
- собствени — поставени от домейна bambuk.bg;
- на трети страни — поставени от външни доставчици като Google и Meta Platforms, Inc.
10.2. Правно основание
Съхраняването на информация и получаването на достъп до информация, съхранена във Вашето крайно устройство, се извършва съгласно чл. 4а от Закона за електронната търговия и Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679).
- Строго необходимите бисквитки се поставят без съгласие, тъй като са технически необходими за предоставянето на изрично поисканата от Вас услуга (например поддържане на количката за покупки).
- Статистическите и маркетинговите бисквитки се поставят единствено след Вашето изрично предварително съгласие, дадено чрез банера за бисквитки. Тези бисквитки не се активират, преди да сте направили избор.
10.3. Категории бисквитки, които използваме
| Категория | Брой | За какво служи | Изисква съгласие |
|---|---|---|---|
| Строго необходими | 4 | Правят работата на сайта възможна — навигация между страниците, количка за покупки, запазване на избора Ви за бисквитки. | Не |
| Статистически | 2 | Помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат със сайта чрез събиране на обобщена информация. | Да |
| Маркетингови | 12 | Служат за проследяване на посетителите между сайтове, за да се показват релевантни реклами и да се измерва ефективността им. | Да |
10.4. Как да управлявате съгласието си
Можете по всяко време да промените или оттеглите съгласието си за бисквитки чрез иконата/линка за настройки на бисквитките, който е достъпен в долната част на всяка страница на сайта. Оттеглянето на съгласието е също толкова лесно, колкото и даването му.
Можете също да настроите браузъра си да отказва всички или част от бисквитките. Инструкции ще намерите в помощната документация на съответния браузър — Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.
10.5. Пълен списък на използваните бисквитки
Строго необходими 4
| Име | Доставчик | Цел | Тип | Срок |
|---|---|---|---|---|
| test_cookie | Използва се, за да се провери дали браузърът на потребителя поддържа бисквитки. | HTTP бисквитка | 1 ден | |
| CookieConsent | bambuk.bg | Съхранява състоянието на съгласието на потребителя за бисквитки за текущия домейн. | HTTP бисквитка | 1 година |
| wc_cart_hash_# | bambuk.bg | Позволява на сайта да разпознае съдържанието на количката Ви за покупки и да го покаже коректно при навигация между страниците. | HTML локално хранилище | Постоянни |
| wc_fragments_# | bambuk.bg | Съхранява временно данни за количката за покупки, за да се показва актуалното ѝ съдържание без презареждане на страницата. | HTML локално хранилище | Сесия |
Статистически 2
| Име | Доставчик | Цел | Тип | Срок |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Изпраща данни към Google Analytics за устройството и поведението на посетителя. Проследява посетителя през различни устройства и маркетингови канали. | HTTP бисквитка | 2 години | |
| _ga_# | Изпраща данни към Google Analytics за устройството и поведението на посетителя. Проследява посетителя през различни устройства и маркетингови канали. | HTTP бисквитка | 2 години |
Маркетингови 12
| Име | Доставчик | Цел | Тип | Срок |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Meta Platforms, Inc. | Използва се от Facebook за доставяне на различни рекламни продукти, като например наддаване в реално време от рекламодатели — трети страни. | HTTP бисквитка | 3 месеца |
| lastExternalReferrer | Meta Platforms, Inc. | Установява как потребителят е достигнал сайта, като регистрира последния му URL адрес. | HTML локално хранилище | Постоянни |
| lastExternalReferrerTime | Meta Platforms, Inc. | Установява как потребителят е достигнал сайта, като регистрира последния му URL адрес. | HTML локално хранилище | Постоянни |
| _gcl_au | Използва се за измерване на ефективността на рекламните усилия на сайта чрез събиране на данни за процента на конверсия на рекламите му в множество уебсайтове. | HTTP бисквитка | 3 месеца | |
| _gcl_ls | Проследява процента на конверсия между потребителя и рекламните банери на сайта — служи за оптимизиране на релевантността на рекламите в сайта. | HTML локално хранилище | Постоянни | |
| sbjs_current | bambuk.bg | Събира данни за поведението и взаимодействието на потребителя, за да оптимизира сайта и да прави рекламите в него по-релевантни. | HTTP бисквитка | Сесия |
| sbjs_current_add | bambuk.bg | Събира данни за поведението и взаимодействието на потребителя, за да оптимизира сайта и да прави рекламите в него по-релевантни. | HTTP бисквитка | Сесия |
| sbjs_first | bambuk.bg | Събира данни за поведението и взаимодействието на потребителя, за да оптимизира сайта и да прави рекламите в него по-релевантни. | HTTP бисквитка | Сесия |
| sbjs_first_add | bambuk.bg | Събира данни за поведението и взаимодействието на потребителя, за да оптимизира сайта и да прави рекламите в него по-релевантни. | HTTP бисквитка | Сесия |
| sbjs_migrations | bambuk.bg | Събира данни за поведението и взаимодействието на потребителя, за да оптимизира сайта и да прави рекламите в него по-релевантни. | HTTP бисквитка | Сесия |
| sbjs_session | bambuk.bg | Събира данни за поведението и взаимодействието на потребителя, за да оптимизира сайта и да прави рекламите в него по-релевантни. | HTTP бисквитка | 1 ден |
| sbjs_udata | bambuk.bg | Събира данни за поведението и взаимодействието на потребителя, за да оптимизира сайта и да прави рекламите в него по-релевантни. | HTTP бисквитка | Сесия |
10.6. Доставчици — трети страни и трансфер на данни извън ЕС/ЕИП
| Доставчик | Услуга | Политика за поверителност |
|---|---|---|
| Google Analytics, Google Ads | policies.google.com/privacy | |
| Meta Platforms, Inc. | Meta Pixel (Facebook), рекламни услуги | facebook.com/privacy/policy |
Google и Meta Platforms, Inc. са установени извън Европейското икономическо пространство. При предаване на данни към тях ние разчитаме на подходящите гаранции по Глава V от Общия регламент за защита на данните — решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита или стандартни договорни клаузи. Можете да поискате повече информация на [email protected].
10.7. Профилиране и персонализирани реклами
Ако дадете съгласие за маркетингови бисквитки, данните за поведението Ви на сайта могат да бъдат използвани за създаване на профил на интересите Ви и за показване на персонализирани реклами в платформи като Google и Facebook. Това обработване не води до автоматизирано вземане на решения, които да имат правни последици за Вас или да Ви засягат съществено по подобен начин.
Имате право по всяко време да възразите срещу такова профилиране, като оттеглите съгласието си чрез настройките за бисквитки или като ни пишете на [email protected].
11. Промени в настоящата политика
Запазваме си правото да актуализираме настоящата политика, за да отразим промени в нашите практики, в използваните технологии или в приложимото законодателство. Актуалната версия е винаги достъпна на този адрес, а датата на последната актуализация е посочена в началото на документа. При съществени изменения ще Ви уведомим по подходящ начин — чрез съобщение на сайта или по имейл.
Списъкът на бисквитките в раздел 10 се преглежда и актуализира периодично. Ако забележите несъответствие, моля пишете ни на [email protected].
